Social Contact Center: el Call Center del siglo XXI
En cada innovación tecnológica disruptiva, las grandes compañías se muestran reacias a la adopción de la misma, pero el Social Contact Center ya está aquí.
En cada innovación tecnológica disruptiva, las grandes compañías se muestran reacias a la adopción de la misma, pero el Social Contact Center ya está aquí.
Ya desde Febrero, Telefónica venía sondeando la posibilidad de desligarse de su filial Atento. En Mayo lo confirmaron y hoy finalmente tenemos cifras palpables. Sabemos que Telefónica tiene previsto vender el 51% del capital, ampliable a través de la opción «green-shoe» hasta el 56%. Sabemos que el valor de la compañía se estima entre los …